En AIRE SHOP queremos que tu compra llegue rápido, segura y sin sorpresas. En esta sección te contamos en detalle cómo trabajamos los envíos: a dónde enviamos, cuánto tardan, cuánto cuestan, cómo seguir tu paquete y qué hacer si surge algún inconveniente. Te recomendamos leerla antes de finalizar tu compra.
1. Alcance de los envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo capitales, ciudades del interior y localidades más pequeñas, siempre que cuenten con cobertura del correo.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Empresa de transporte
Todos nuestros envíos se despachan a través de Correo Argentino. Al momento de comprar podés elegir entre dos modalidades:
- Envío a domicilio: el cartero entrega el paquete en la dirección que indicaste en la compra.
- Envío a sucursal: el paquete queda disponible para que lo retires en la sucursal de Correo Argentino que elegiste. Es ideal si no hay nadie en tu domicilio durante el día.
3. Costo del envío
- Envío gratis: los productos y promociones que indican "ENVÍO GRATIS" (por ejemplo, nuestros productos destacados y combos) se envían sin costo a todo el país.
- Resto de los productos: el costo del envío se calcula automáticamente en el carrito y en el checkout según tu código postal, la modalidad elegida (domicilio o sucursal) y el tamaño del paquete. Siempre vas a ver el valor exacto antes de pagar.
- Si en una misma compra combinás productos con envío gratis y productos sin envío gratis, el sistema te mostrará el costo final correspondiente antes de confirmar.
4. Plazos de preparación y entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, sin contar feriados) y comienzan a correr desde que el pago está acreditado.
- Preparación del pedido: dentro de las 24 hs hábiles siguientes a la acreditación del pago. Revisamos modelo, color y talle de cada prenda antes de empaquetar.
- Despacho: entre 24 y 72 hs hábiles entregamos tu paquete a Correo Argentino.
- Entrega estimada: entre 4 y 6 días hábiles en total, según tu localidad. En zonas alejadas o del interior del país el plazo puede extenderse algunos días más.
Pagos por transferencia: el plazo empieza a contar una vez que la transferencia se acredita en nuestra cuenta. Si pagaste por transferencia, recordá hacerlo dentro del plazo indicado en tu compra para que el pedido no se cancele automáticamente.
Los plazos de entrega son estimados y dependen del correo. En fechas de alta demanda (Hot Sale, CyberMonday, Black Friday, fiestas de fin de año, Día de la Madre, etc.), por medidas de fuerza, feriados o situaciones climáticas, pueden producirse demoras ajenas a AIRE SHOP. En esos casos te vamos a mantener informada.
5. Seguimiento de tu pedido
- Cuando despachamos tu pedido, te enviamos por e-mail el número de seguimiento y el link para consultarlo.
- Podés seguir el recorrido del paquete desde la web de Correo Argentino o desde la página de seguimiento de tu compra.
- Los movimientos pueden tardar entre 24 y 48 hs en aparecer en el sistema del correo después del despacho. Si ves que el seguimiento no se actualiza, no te preocupes: suele ser normal en los primeros días.
- Revisá también tu carpeta de spam o promociones si no encontrás nuestros e-mails.
6. Datos de envío
Es muy importante que al comprar completes correctamente:
- Nombre y apellido de quien recibe o retira.
- Calle, número, piso, departamento, entre calles y referencias.
- Localidad, provincia y código postal.
- Un teléfono de contacto y un e-mail válidos.
AIRE SHOP no se responsabiliza por demoras o pérdidas originadas en datos incompletos o incorrectos. Si detectás un error en tu dirección, escribinos lo antes posible: si el paquete todavía no fue despachado, lo corregimos sin costo. Si ya fue despachado, el eventual reenvío corre por cuenta de la clienta.
7. Recepción del paquete
- Envío a domicilio: puede recibirlo cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. Si no hay nadie, Correo Argentino suele realizar una nueva visita o dejar un aviso para retirar el paquete en la sucursal más cercana.
- Envío a sucursal: para retirar vas a necesitar tu DNI y, en algunos casos, el número de seguimiento. Si retira otra persona, consultá previamente los requisitos del correo.
- El correo guarda los paquetes en sucursal por un plazo limitado. Si no se retira a tiempo, el paquete vuelve a nuestro depósito y el nuevo envío tiene costo para la clienta.
8. Al recibir tu compra
Te pedimos que al recibir el paquete revises que el embalaje esté en buen estado. Si el paquete llega abierto, roto o con signos de haber sido manipulado:
- Dejalo asentado ante el cartero o en la sucursal, si es posible.
- Sacale fotos al paquete antes de abrirlo y al contenido.
- Escribinos dentro de las 48 hs de recibido para que podamos gestionar el reclamo con el correo.
Si recibiste un producto, color o talle distinto al que pediste, o una prenda con alguna falla, contactanos y lo resolvemos sin costo para vos (ver nuestra Política de cambios y devoluciones).
9. Protección de Envío
Al comprar podés sumar el servicio opcional de Protección de Envío. Si lo agregaste, aplican las condiciones informadas al momento de sumarlo a tu carrito. Ante cualquier inconveniente con tu paquete, escribinos indicando tu número de pedido.
10. Paquetes demorados o extraviados
- Si pasaron más de 10 días hábiles desde el despacho y el seguimiento no muestra avances, escribinos con tu número de pedido.
- Vamos a iniciar el reclamo correspondiente ante Correo Argentino y te acompañamos durante todo el proceso.
- Si el correo confirma que el paquete se perdió, te reenviamos los productos sin costo o te reintegramos el dinero, según prefieras y sujeto a disponibilidad de stock.
11. Cancelación antes del despacho
Si querés cancelar tu compra y el pedido todavía no fue despachado, escribinos cuanto antes y la cancelamos con reintegro total. Si ya fue despachado, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento según lo indicado en nuestra Política de cambios y devoluciones.
12. Contacto
Ante cualquier duda sobre tu envío, escribinos por WhatsApp (botón verde en la tienda) o desde la sección Contacto. Tené a mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido. Respondemos de lunes a viernes en horario comercial.
AIRE SHOP se reserva el derecho de actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página y se aplica a las compras realizadas a partir de su publicación.